כתובתנו: רח' אביבים 18, פרדס חנה כרכור.
טלפון: 052-3492240.

תנאי לרכישה באתר כי הרוכש הינו בן 14 שנים ומעלה.

מדיניות ביטול מוצר –

מכיוון שמדובר במוצרים דיגיטליים (קובצי תמונה/הזמנה להורדה), לא ניתן לבטל עסקה לאחר השלמת התשלום והורדת הקובץ.
עם השלמת ההזמנה, הקובץ נשלח ומופעל באופן מיידי ולכן אין אפשרות להשיבו או למנוע את השימוש בו.
לפיכך, לא יתאפשר ביטול עסקה או החזר כספי לאחר הורדת הקובץ.

אם נתקלת בתקלה טכנית בקובץ שקיבלת (למשל קובץ פגום, לא נפתח או שגיאה בהורדה) – נשמח לעזור ולשלוח מחדש את הקובץ המתוקן ללא עלות נוספת. במקרה כזה אנא שלחו הודעת וואטסאפ למספר – 052-3492240.
בכל מקרה אחר, לא יתאפשר ביטול העסקה.

מדיניות אספקת מוצר –

אופן האספקה –
כל המוצרים באתר הם מוצרים דיגיטליים הנשלחים באופן מקוון בלבד.
לאחר השלמת ההזמנה והתשלום, המערכת מייצרת עבורך את הקובץ באופן אוטומטי ומספקת קישור להורדה או לתצוגה ישירות באתר.
בנוסף, תישלח הודעת דוא"ל לכתובת שסיפקת בעת הרכישה, ובה קישור להורדת הקובץ (במידת הצורך).

זמן אספקה –
אספקת המוצר הדיגיטלי מתבצעת מיידית לאחר השלמת התשלום ואישור העסקה.
ברוב המקרים ההורדה זמינה בתוך מספר שניות. במקרים חריגים (כגון עומס בשרת או תקלה טכנית), זמן האספקה עשוי להתארך עד ל־24 שעות.

אחריות ותמיכה טכנית –
אם ההורדה נכשלה, הקובץ לא נפתח, או שנתקלת בכל בעיה טכנית אחרת – אנא פנה אלינו דרך טופס “צור קשר” או באימייל blankroee@gmail.com, ואנו נדאג לשלוח לך את הקובץ מחדש או לספק פתרון מתאים.

אין משלוח פיזי –
מאחר שמדובר במוצרים דיגיטליים בלבד, לא נשלח דבר בדואר, ואין תוספת עלויות משלוח או טיפול.

אחריות המוצר –

1. כל המוצרים באתר נבדקים ונמסרים כשהם תקינים ומוכנים לשימוש. אנו עושים את מירב המאמצים להבטיח שהקובץ שתקבלו יהיה באיכות גבוהה, תואם לתיאור המופיע בעמוד המוצר, וניתן לשימוש במערכות נפוצות.
2. במידה והקובץ שסופק אינו תקין, פגום, או שלא ניתן לפתיחה – החברה מתחייבת לספק קובץ חלופי תקין ללא עלות נוספת, לאחר קבלת הודעה מהלקוח תוך 7 ימים ממועד הרכישה.
3. האחריות חלה אך ורק על תקינות הקובץ שסופק, ואינה כוללת תקלות הנובעות משימוש לא נכון, שינוי הקובץ, הדפסה באיכות נמוכה, או בעיות בציוד/תוכנה שבידי הלקוח.
4. החברה אינה נושאת באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם עקב שימוש במוצר שלא בהתאם להוראות השימוש, או עקב פעולה שאינה בשליטתה (כגון תקלות אינטרנט, דוא"ל חסום או אובדן נתונים).

פרטיות ושמירת מידע אישי –

1. בעת השימוש באתר וביצוע רכישה, יתכן שייאסף מידע אישי כגון שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, ופרטי תשלום. המידע נמסר מרצון על-ידי המשתמש לצורך השלמת הרכישה, אספקת המוצר ומתן שירות.
2. החברה מתחייבת לשמור את המידע האישי שהוזן באתר בסודיות, ולא להעבירו לגורם שלישי כלשהו, למעט במקרים הבאים: לצורך השלמת העסקה (למשל, העברת מידע לחברת סליקה או לספק שירותי דיוור), או אם נדרש לפי דין, צו בית משפט או הוראה של רשות מוסמכת.
3. פרטי התשלום (כרטיסי אשראי וכו') אינם נשמרים במערכות האתר, אלא מנוהלים ישירות על-ידי חברת הסליקה החיצונית, בהתאם לתקני אבטחה מחמירים (PCI-DSS).
4. האתר משתמש בעוגיות (Cookies) לצורך שיפור חוויית המשתמש, ניתוח נתוני גלישה והתאמת תכנים. ניתן לבחור לחסום שימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן.
5. החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע מקובלים כדי להגן על סודיות הנתונים, אולם אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש לא מורשה.